排查键盘和鼠标无法控制目标计算机的问题

偶尔，用户可能会遇到 Openterface 设备的键盘和鼠标功能无法正常工作的情况。本文档概述了最常见的原因及其解决或预防方法。

软件反馈： 当 Openterface 因缺少或错误的目标连接而无法建立 HID 通信时，UI 会突出显示状态，以便您快速采取行动。

在 macOS 上，Openterface 实用程序右上角的键盘和鼠标图标变为橙色。
在 Windows/Linux 上，窗口底部的相应图标变为红色。

Openterface 中仍有视频显示，但键盘和鼠标无响应——您可以看到目标桌面但无法控制它。这通常意味着 HID 通信未建立（例如，错误的目标电缆、电源不足的集线器或有缺陷的 HID 芯片）；请检查下面的清单和部分。软件还会阻止进一步的键盘/鼠标连接，直到解决布线/问题。

1. 不正确的电缆连接

问题：
令人惊讶的是很常见：用户忘记将 Openterface 目标 Type-C 端口连接到目标计算机。

解决方案：
✅ 始终验证： - 目标 Type-C 电缆 从 Openterface 目标端口 安全连接到您希望控制的 目标计算机。 - 主机 USB-A/USB-C 电缆 已连接到您的 主机/控制计算机（运行 OpenterfaceQt 或控制软件的地方）。

提示： 在复杂设置中标记电缆以避免混淆。 - 将黑色电缆连接到目标连接器的黑色一侧。 - 将橙色电缆连接到目标连接器的橙色覆盖一侧。

2. 使用无电源 USB 集线器

问题：
通过无电源 USB 集线器连接 Openterface 可能导致 电源供应不足（VBUS 电压下降）。这可能导致设备行为异常或无法初始化 HID（键盘/鼠标）功能。

解决方案：
✅ 避免使用无电源 USB 集线器 在 Openterface 和目标计算机之间。
✅ 如果需要集线器，请使用 高质量、外接电源的 USB 集线器，能够提供稳定的 5V 电源。

注意： USB 电源供应对 HID 芯片的可靠运行至关重要。电压下降会触发内部故障。

3. HID 芯片进入"僵尸状态"

问题：
在某些条件下——例如快速命令突发结合边际电源——内部 HID 芯片（例如 CH9329）可能进入 "僵尸状态"。 在此状态下： - HID 芯片锁定，停止向主计算机发送串行响应数据。 - 它保持内部错误状态，防止主机软件正常重新初始化。 - 设备可能看起来已连接（视频存在），而输入仍无响应。 - 主机软件（例如 OpenterfaceQt）无法正确重新初始化设备。 - 重新插入所有电缆或电源循环 USB 连接通常无法清除此内部错误；需要 HID 芯片的出厂重置。

解决方案：
执行 HID 芯片的出厂重置：

在 macOS 上：使用 macOS 实用程序的 高级菜单 中提供的 串行重置工具。
在 OpenterfaceQt（桌面应用）中：转到 高级菜单 → HID 芯片出厂重置。

这会清除芯片的内部状态并恢复正常操作。

4. 嘈杂环境中的波特率敏感性

问题：
Openterface 默认为 115200 bps 波特率以实现更快的鼠标数据传输。但是，在电气噪声环境中（例如，开关电源或长/屏蔽不足的电缆），这种高波特率可能导致 串行通信错误，导致 HID 命令丢失或损坏。

解决方案：
切换到 9600 bps 波特率： - 这在嘈杂设置中大大提高了 通信可靠性。 - 对延迟的影响在典型使用中 可忽略不计（例如，30 FPS 视频捕获和控制）。

建议： 如果您在没有电源或连接问题的情况下遇到间歇性输入故障，请尝试在 Openterface 配置中降低波特率。

摘要清单

如果键盘/鼠标不工作：

✅ 确认正确的 目标 Type-C 电缆 已连接到 目标计算机。
✅ 避免使用无电源 USB 集线器——使用直接连接或 电源集线器。
✅ 如果设备看起来"冻结"，通过软件 重置 HID 芯片。
✅ 在不稳定的环境中，将波特率降低到 9600 以获得更强大的通信。
✅ 如果上述尝试没有帮助，请尝试主机上的其他 USB 端口或重启主计算机——操作系统可能在收到过多 USB 错误数据包后禁用端口或集线器。切换端口或重启主机通常会恢复连接。

通过解决这四个方面，可以预防或快速解决大多数间歇性 HID 问题。如有持续问题，请与支持 (support@openterface.com) 联系并提供您的设置详情和日志。