返品・返金・保証ポリシー

(バージョン 2 – 2026年2月)

本ポリシーは、Mini-KVM、KVM-GO などを含む Openterface 製品に適用されます。返品、返金、保証の取り扱いは購入先によって異なりますので、よくお読みください。

言語と優先バージョン

本ポリシーは英語で作成されています。本ポリシーが他の言語に翻訳された場合、英語版と翻訳版の間に矛盾や抵触がある場合は、英語版が優先され、拘束力のある版となります。

Openterface 製品は、以下のようなさまざまなチャネルで購入できます。

Openterface 製品に、通常使用下で確認されたハードウェアの欠陥または持続的な機能問題（例：キーボードやマウス制御の不安定さ）がある場合、購入チャネルに関係なく、Openterface は交換を主な解決策として提供します。

交換と返金は相互に排他的な解決策です。

Openterface は返金を直接処理しません。
Crowd Supply、Mouser、または他の販売者を通じて購入した場合、すべての返金と返品ラベルは、その販売者のポリシーとスケジュールに従って、その販売者に申請する必要があります。
Openterface は、返金申請をサポートするための合理的な書類（例：ハードウェア欠陥の確認）を提供することがあります。
返金の承認、時期、支払いは販売者のみが決定します。

返金目的の製品の物理的な返品は、販売者の返品ポリシーに準拠し、以下の要件を含みます。

製品が到着時に損傷している場合：

本保証は、適用される法律に基づくお客様の譲渡不能な権利に加えて提供されます。

保証および交換サポートは、Openterface または認定販売者から購入した製品にのみ適用されます。

Openterface は、非認定の出所から購入した製品（偽造品、中古品、または欠陥品である可能性があります）について責任を負いません。